Samtalskö

Hamnar jag i kö om många ringer samtidigt?

Ja, kötiden kan variera beroende på hur många som ringer samtidigt. Vi svarar så fort vi kan.

När man står i kö får man köbesked om sin plats i kön och antal tolkar som just nu betjänar tjänsten. Köbesked ges som tal-, text- och videomeddelande.

Kan jag bli uppringd istället för att stå i kö?

Ja, återuppringning erbjuds när kötiden förväntas vara längre än den tid det tar att bli återuppringd. När kösystemet erbjuder dig att bli återuppringd så aktiveras återuppringning genom att trycka 5. Du behåller din plats i kön och en tolk ringer upp dig när det blir din tur.